丸投げはNG
インターネットが一般的に使用されるようになって、たくさんの企業が自社のホームページを所有しています。しかしウェブ担当者は、ウェブ、販売戦略、接客方法に精通した人材ばかりとは限りません。ずっと営業をしてきた社員が、ある日突然、企業のウェブ担当者としてサイト運営を任されることも珍しくありません。
そんな現状のなか、ウェブ担当に任命された日から、その作業に専念できるわけではない状況も多くあります。今までの業務を続けながら、片手間にウェブ作成もしていくという場合も案外多いのです。
もし、ウェブサイトを運営した経験もないのに、突然ウェブ担当を一任されたら、対応できるでしょうか。果たして「○○さんに任命して正解だった」と言われるウェブが作れるでしょうか。
ただ、実際のところ会社のウェブ担当が自らHTMLを扱ってサイトを立ち上げるということはほとんどありません。そこまでしていたら本来の仕事に影響しかねないからです。そこでウェブ制作会社に委託してサイトを作るというケースが一般的です。
とは言え、プロにサイト作成を丸投げしていては、企業がやりたいことがユーザーに伝わらない、意味を果たさないサイトになってしまうでしょう。
どんな戦略でどう自社商品をアピールしていくかを一番考えているのは会社の人間です。外部の人は、その企業の人間と話し合うなかで、企業の方針を読み取ります。つまり、企業のウェブ担当者が自社の情報や理念をしっかり把握していないと、外部に丸投げしたのと同じことなのです。